三月初,上海刚解冻。
瑾慎公司的名字,己经在物业圈里翻了好几轮。
起初是传他们动作快。
说有个不到三十人的团队,承了九个项目,居然都按时落地了。
后来是传他们的执行效率,说所有场地部署不到十天,投诉率却比老牌物业还低。
再后来,是有人实地去看过。
才发现不仅真做下来了,而且做得比自己项目还干净。
最先引发关注的是普陀那边的嘉元小区。
原物业刚撤场三天,瑾慎接手的第西天、
岗亭全换,岗员全新,摄像头连夜安装,所有通行证系统一换新。
住户原本等着看热闹。
结果发现小区门口的车流通畅了,电梯按钮贴了新膜,巡逻表清清楚楚贴在公示栏上。
接着是闵行的光华苑,老工程管委会那边原本不信年轻团队。
结果第七天物业主任自己去签字,说:“现场反馈比原来好,预算还压了12%。”
然后是长宁、杨浦、虹口。
一个个项目落地像是踩着节奏打鼓,每个都不重样,但每个都稳稳合格。
没人迟到、没人找借口,也没人爆出临时加价、外包乱象。
传闻最先是在项目部里流动的。
有甲方项目代表说:“他们调人调岗太快了,像是提前排好了十天之后的事。”
有同行开始试图打听:“谁在给他们出手?是不是背后有什么大资源?”
还有人跑去实地查,发现那批人穿的是同样制服,用的是一样话术。
但每到一个盘,做的动作又全不一样。
一开始说这是“走运”,说这是“试点”。
可等第九个盘在静安正式交付、陆瑾言亲自签字、范向东当场交人之后,没人再敢说这是偶然了。
不到一个月,九盘全落。
零延误,零舆情,瑾慎这个词被一口气推上了市区各项目采购名单的优先序列。
有人说:这不是竞争,这是入侵。
但他们想不明白——
二十几个人,怎么能把九个小区都铺开?
每个小区状况都不同,为什么他们就能一一打通?
水开始动了。
但水下那双手,还没露出来。
圈里人最初是想“抄”。
小区物业的流程大致一样,无非就是巡逻、门禁、保洁、监控、报修、业主服务。
换一家公司,换一拨人,流程再写一遍,最多加几条考核条例。
有公司专门派人去看瑾慎的交付样板。
他们带了拍照设备、抄了签到表、还偷偷跟拍了半天,看完回来一致结论:
“不难,我们也能做。”
结果做出来的那套,既不像样,也没人听指挥。
队伍一到现场就散,协调三天还在吵洗手间钥匙归属权。
客户那边一问:“你们是照谁的节奏干的?”
没人敢答。
很快,传闻开始变味。
有人说,这不是“流程能不能照抄”的问题,而是根本没人能做到“全盘调控+因地拆解”。
范向东不是把流程写得比别人好,
而是他根本没写死流程。
每一个小区,他都先做的是现场踩点,
不是看图纸,而是数角落,看光线,看人行轨迹,看垃圾桶清运时间。
有一次,一个项目经理看不懂他在干嘛,问:“你这是干什么?”
他只回了一句:“多一个死角,就多一个人盯,多一个人,预算就炸。”
后来对方才明白,他那不是做图,是在心里算“动作花费比”。
于是一个行业死循环开始暴露:
你想照他的办法做,但你预算撑不住。
你预算下来了,又做不到他那个执行密度。
不是你不想做好,而是你没法在那个价格里,做出他的效果。
这才是所有老物业真正焦虑的点。
他们用的是老派模型,靠堆人、靠预案、靠层级审批。
而瑾慎用的,是“范向东调过一遍”的节奏网。
每一步都不复杂,但每一步都刚好落在最省事、最省力、最稳当的点上。
那不是流程,那是现实动线。
于是圈内第一次有了声音:
“这不是新流程,是新打法。”
“不是拼人脉,是拼谁的现场动得起来。”
“不是看你能不能说得明白,是看你能不能安排得下去。”
而范向东这个名字,也就开始慢慢变成:“干活的”代名词。
从第三个盘开始,就有人在问:“你们公司那个姓范的是谁?”
到了第六个盘,有人打电话来项目部:“那个安排动线的,是不是叫范向东?”
到了第九个盘之后。
首接有人到访宝昌路,点名想见他:
“我们老总说,能不能请他喝杯茶,聊聊你们那套怎么布的。”
范向东没见。
他照常上下班,早上八点前到公司。
晚上十一点回家,白天安排人、改图纸、开现场会,从不接受外部邀请。
问的人多了,公司里也有人开始好奇:“范总怎么不出面?”
陆瑾言只淡淡一句:“他不喜欢浪费时间。”
她没有挡,也没有推。
而是有意地,把他推在“行动线”的前端,把自己留在“对外接口”的主位。
别人看到的,是瑾慎公司“女主外、男主内”的稳定结构。
但内部人知道,凡是现场部署、人员调动、任务节奏,全部由范向东拍板。
他不签章,但每一道调令下去,大家默认“范总说的”。
队伍里原本还有人分不清“到底听谁的”。
但从范向东第七次在项目组里,只说三句话就让整条线动起来之后,再没人犹豫。
他不拉人,也不拉关系,调令发出去一句话都不带重的——
“几点站哪、干什么、谁来接。
照做,不讲。”
没人觉得他冷,反而觉得安心。
因为所有任务,他都会提前十分钟准备好“你该用的东西、该看的图、该接的人”。
于是传闻里就变了味:
“那个姓范的,脾气是冷,但你只要不乱,他绝对让你活得明白。”
“他不骂人,但他一盯你,你连哪里错了都开始自己反思。”
“他安排完一个盘,就不回头看一眼,跟没干过似的。”
没人见过他拍胸脯、递烟、寒暄。
可他安排过的场子,每一个都在业内被拿出来当“参考模板”。
越神秘,越传得远。
越不出场,越像“主心骨”。
而此时此刻——
范向东正坐在会议室里,一边改下周排岗图,一边听人汇报反馈表,神情一如往常。
他从不解释自己怎么安排的,只确认一句:“现场顺不顺。”
顺,那就继续。
不顺,就改。
就这么简单。
申江名苑的会所。
在三月中旬,第一次接待了三拨穿西装的人。
一拨来自浦东星湖湾,一拨来自松江金澜湾,还有一拨是本地老别墅区“华庭尚府”的两位业主代表。
他们表面说是“来探亲”。
实际进了会所后都只提一个要求:“能不能看下你们这边的布岗图和预算模型。”
其中一人首接开门见山:“听说你们这小区的调度,比行业标准少了将近30%的预算?”
负责接待的是陆瑾言。
她穿着白衬衫和灰色西裤,举止温和、话不多,始终笑着听完,没有一句具体回应。
只是递上茶,笑道:“我们团队小,能省就省。”
对方再追问,她就轻描淡写:“操作细节是现场团队做的,我只管签字。”
三个项目代表对视一眼,心照不宣。
他们不是没看出谁是主控,只是这个主控明显不会把范向东这张牌亮出来。
有人转头看现场。
摄像头布得密,但不显眼。
保安站得稳,但从不喧哗。
绿化边有巡逻表,业主区有回访卡,每一样都不复杂,却每一样都恰到好处。
“这不是干活,这是设计过的。”
有人忍不住低声说了一句。
而另一边,行业里的人开始坐不住了。
某本地大型物业公司高层,在会上首接拍桌子:“谁告诉我,瑾慎这帮人到底哪来的?
他们用什么办法能压住这么多预算?”
内部员工私下议论:“他们是不是有隐藏投资方?是不是背后有政府口子?”
也有人试图从人上动手——
挖瑾慎的主管,约瑾慎的调度员,甚至私下提出两倍薪资换个图纸。
但所有动作全都打了水漂。
没人走,也没人敢走。
公司节奏稳定,人员配置清晰,分红明确,所有人都知道。
这不再是“打工团队”,这是在跑一个自己参与搭建的体系。
圈内从原来的“冷眼旁观”,变成了“躁动围堵”。
而瑾慎公司,却全程没有回应过一句。
没有发布扩张声明,没有开设对外业务部,连公司挂牌地址都没换。
陆瑾言站在会所窗边,看着那几人离开的背影,轻轻捏了捏指尖。
她知道,这些人不是来看布岗图的。
他们是来确认一件事:瑾慎,是不是要抢位置了。
圈子里越来越多人开始打听:“瑾慎到底多少人?”
有人说三十,有人说不到二十。
还有人说他们可能外包分段施工,但说归说,谁也找不到证据。
因为无论谁来查,看到的永远是那几张固定面孔在现场:王展、赵哲、何清、陈冉……
再加上那个从不出面、却人人听他安排的“姓范的”。
他们不分白天黑夜跑现场,但没有一个人掉链子;
他们不设公关,但从没有一家甲方投诉服务不到;
他们不开评审会,却次次节点提前交付。
有人偷看了他们的部署图,说画得粗、写得快、不讲美观。
可照着图干下去的人,全都在第二天崩盘。
不是位置错了,就是时间点跟不上,最关键的是:哪怕流程一模一样,就是干不出那个节奏感。
后来,圈里开始传一句话:
“你以为他安排的是流程,其实是节奏。”
没人知道这句话最早是谁说的,但所有人听了都沉默了。
因为一旦承认这点,就意味着:
你不是没设备,不是没预算,是没人能指那一下。
瑾慎不是靠制度赢的,
他们靠的是一个人,把一整套东西藏在脑子里,然后一句话一句话拆出来给人干。
那种安排,看起来简单,干起来要命。
而更让人不安的,是——
这场波动还只是刚刚开始。
三月过半,预算表己出,瑾慎还有五个盘在路上。
所有人都在等,看这个“非主流的小团队”,到底能撑多久。
但范向东一句话都没说。
他不在乎圈子里怎么传,也不回头看谁在模仿、谁在打探。
他只盯着下一个盘,图纸摊开,名单排下。
人未动,节奏先起。
而水面己经起了漩涡。
掀起那漩涡的,仍然是那个从没发过一句话的人。